Politique de remboursement
Dernière mise à jour : Septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de chapeaux, accessoires et articles de chapellerie réalisées sur le site bibifolie.com, édité par BIBIFOLIE (voir Mentions légales).
Le site s'adresse aux clients particuliers (consommateurs), sans minimum de quantité imposé, sauf mention contraire lors d'une opération commerciale spécifique. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.
1. Objet et champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de chapeaux, accessoires de mode et articles de chapellerie (« les Produits ») conclues à distance sur le site bibifolie.com, entre Coldistrib et tout acheteur particulier (« le Client »).
Les caractéristiques essentielles des Produits (matières, tailles, coloris, entretien) sont indiquées sur chaque fiche produit avant validation de la commande.
2. Prix
Les prix des Produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Coldistrib se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de préparation et de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et s'ajoutent, le cas échéant, au prix des Produits.
3. Commande
La commande est passée directement en ligne sur le site. Le Client sélectionne les Produits, en vérifie le contenu, la taille et la quantité, puis valide sa commande après acceptation des présentes CGV.
La vente n'est considérée comme définitive qu'après :
- l'envoi au Client de la confirmation de commande par e-mail, et
- l'encaissement par Coldistrib du prix correspondant.
Coldistrib se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de doute raisonnable sur sa validité.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
5. Livraison
Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, dans les délais annoncés sur le site ou communiqués par e-mail après validation de la commande. Coldistrib expédie ses commandes dans toute la France métropolitaine.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard significatif, le Client en sera informé dans les meilleurs délais.
Le Client est tenu de vérifier l'état des Produits à réception et de signaler toute anomalie (colis endommagé, produits manquants ou détériorés) dans un délai de 3 jours ouvrés, par e-mail à [bibifolie.audrey@gmail.com ], accompagné si possible de photos.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à BIBIFOLIE par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à [bibifolie.audrey@gmail.com ] ou courrier), avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les Produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification de la rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf disposition contraire précisée sur le site.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception des Produits retournés ou de la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
7. Garanties légales
Tous les Clients bénéficient, dans les conditions prévues par la loi :
- de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
- de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité ou de défaut d'un Produit, le Client peut demander son remplacement ou son remboursement, dans les conditions légales applicables, en contactant [bibifolie.audrey@gmail.com ].
8. Responsabilité
BIBIFOLIE ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture d'approvisionnement chez un fournisseur, de fait d'un tiers imprévisible et insurmontable, ou de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services de livraison.
La responsabilité de BIBIFOLIE ne pourra être engagée pour des dommages résultant d'un usage ou d'un entretien non conforme aux indications figurant sur l'étiquette du Produit.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
10. Réclamations et médiation
En cas de litige, le Client peut adresser une réclamation à [bibifolie.audrey@gmail.com ]. À défaut de résolution amiable, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront communiquées sur simple demande ou indiquées sur le site, conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les règles de compétence légale de droit commun s'appliquent (juridiction du lieu où demeure le défendeur, ou du lieu de livraison, au choix du consommateur).
12. Contact
Bibifolie bibifolie.audrey@gmail.com